Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da jede Rücksendung individuell geprüft und verarbeitet wird, um eine ordnungsgemäße Qualitätskontrolle und Bestandsverwaltung sicherzustellen.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist eine Rückgabe des erhaltenen Produkts erforderlich, gefolgt von einer neuen Bestellung.
Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Für die Einleitung einer Rückgabe sind folgende Angaben erforderlich:
Nach Prüfung der Anfrage werden detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail übermittelt.
Das Rücksendeetikett ist bereits im Paket enthalten und kann für die Rücksendung verwendet werden.
Die Ware ist sorgfältig zu verpacken und gemäß den erhaltenen Anweisungen zurückzusenden.
Nicht abgestimmte oder unvollständige Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Wenn die Rückgabe auf einen Lieferfehler, einen Transportschaden oder einen Produktmangel zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten übernommen.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Während des Rücktransports liegt die Verantwortung für die Ware grundsätzlich beim Kunden bis zum Eingang der Rücksendung.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports kann eine Rückerstattung ausgeschlossen werden, es sei denn, der Versand wurde von uns organisiert.
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@codortahome.com
Telefon: +81 (709) 494 00 28
Adresse: 457 SHIMOMIYA-CHO IZUMI-SHI OSAKA 594-1121 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00
