Bestellstornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall erfolgt die weitere Abwicklung nach Erhalt der Ware über die Rücksendung.

Wenn eine Änderung der Bestellung gewünscht wird, ist zunächst die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels erforderlich. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Diese Regelung dient der Sicherstellung einer strukturierten Auftragsabwicklung und einer präzisen Lagerverwaltung.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Zahlungsmethode oder ein entsprechender Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Bearbeitungsstatus geprüft. Anschließend erfolgt eine Rückmeldung darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

3. Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail versendet.

4. Zusätzliche Hinweise

Anfragen zum Status von Bestellungen oder laufenden Stornierungsanfragen können während der Servicezeiten gestellt werden.

Alle Anfragen werden in strukturierter Form bearbeitet, um eine nachvollziehbare und transparente Abwicklung sicherzustellen.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zu Bestellungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: contact@codortahome.com
Telefon: +81 (709) 494 00 28
Adresse: 457 SHIMOMIYA-CHO IZUMI-SHI OSAKA 594-1121 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00